FAQ

Sind Sie bereits Kunde bei Uns und haben Sie Ihre Zugangsdaten erhalten, so können Sie sich auf der Startseite unter www.business.assmann.com anmelden. Bitte geben Sie hierzu Ihren Benutzernamen und Passwort in die dementsprechenden Felder und bestätigen Ihre Eingabe.

Gehen Sie auf den Startbildschirm des ASSMANN e-Business Shop unter der Domain www.business.assmann.com und wählen Sie gegebenenfalls eine alternative Landessprache. Auf dem Startbildschirm finden Sie die Registrieren-Funktion. Daraufhin öffnet sich ein Popup-Fenster, in welchem Sie persönlichen Angaben zu Ihrer Person eingeben können.

Auch wenn Sie bereits ein gelisteter Kunde bei uns sind benötigen wir hier Ihre Daten erneut um Sie bei uns als Administrativer Ansprechpartner für den Onlinezugriff zu hinterlegen. An diese Adresse schicken wir Ihnen dann auch Ihre Zugangsdaten. Bitte geben Sie Ihre vorhandene Kundennummer ein um Ihre Registrierung schnellstmöglich zu bearbeiten.

Bitte geben Sie die Daten zu Ihrer Person möglichst vollständig ein. So können wir schnell und individuell auf Ihre Kontaktwünsche reagieren. Da wir über den ASSMANN e-Business Shop ausschließlich an Wiederverkäufer und gewerbliche Kunden verkaufen, geben sie bitte an in welcher Form sie uns Ihren Gewerbeschein zukommen lassen möchten. Haben Sie alle Daten vollständig eingegeben, klicken Sie auf „Weiter“ wo Sie Ihre Daten nochmals überprüfen können und gegebenenfalls Ihren Gewerbeschein hochladen können. Hiernach können sie Ihre Registrierung fertig stellen. Unser Vertriebsteam wird automatisch über Ihre Registrierung informiert und setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Da wir über den ASSMANN e-Business Shop ausschließlich an Wiederverkäufer und gewerbliche Kunden verkaufen, benötigen wir eine Registrierung mit Ihrem gültigem Gewerbescheinnachweiß. Nur als registrierter Benutzer haben Sie die Möglichkeit alle unsere Serviceleistungen online zu nutzen. Lesen Sie weiter unter: Wie registriere ich mich im Onlineshop?

Sie haben die Möglichkeit sich auf der Startseite des Onlineshops unter www.business.assmann.com Ihre Zugangsdaten erneut schicken zu lassen. Klicken Sie hierzu einfach auf die „Kennwortabfrage“ und geben Ihren Benutzernamen an. Dieser lautet immer nach dem selben Schema (Kundennummeradmin). Kurz nach dem Versand der Anfrage schicken wir Ihnen automatisch Ihre Zugangsdaten per E-Mail an Sie als Administrator.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, unsere Produkte zu finden.

In der Schnellsuche links in der Navigation werden bereits verschiedene Schreibweisen (z.B. auch ohne Leerzeichen und Sonderzeichen) unserer Artikelnummern berücksichtigt. Der Artikel kann eingegeben werden, und je nach Auswahl gelangt man entweder in eine Auswahlliste mit möglichen Artikeln oder direkt zum Artikel.

In dieser erweiterten Suche ist es möglich, nicht nur nach Assmann Artikelnummern zu suchen, sondern auch diverse andere Suchkriterien zu berücksichtigen. So kann z.B. nach dem EAN, nach ihrer Kundenartikelnr. (falls bei uns hinterlegt), in der Artikelbezeichnung oder oben im Feld in den langen Beschreibungstexten der Artikel gesucht werden. In der folgenden Auswahlliste können Sie durch klicken auf den Text oder das Bild in die Artikeldetailansicht gelangen.

Der Artikelbaum lässt Sie komfortabel durch unser Produktsortiment navigieren. Hier sind die Artikel gruppiert unter Artikelgruppen geordnet. Wir haben die Navigation möglichst nah an unser bisheriges Katalogmaterial gebunden, so dass Sie sich beim browsen durch die verschiedenen Produktgruppen schnell zurecht finden werden. Spätestens auf der 4. Ebene gelangen Sie immer zur Auswahlliste der Artikel, innerhalb welcher Sie durch klicken auf den Text o?der das Bild in die Artikeldetailansicht gelangen.

Unser System bietet grösstmöglichen Komfort und beinhaltet alle aktuellen Preise, die für Sie gültig sind. Dies können Preise aus unseren Standardpreislisten oder spezielle Angebotspreise sein. Sind für Sie Staffelpreise gültig, berücksichtigt das System auch die Staffeln. Die Preisdetails können übersichtlich in der Artikeldetailansicht eingesehen werden.

Unser System ist direkt an unser Zentrallager angebunden. Alle Bestände werden online angezeigt. Sollte es dennoch einmal dazu kommen, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, dieses Produkt gesondert anzufragen. Falls Sie die Meldung „maximale Bestellmenge überschritten“ bekommen, muss das nicht zwingend heissen, dass der Artikel nicht in der gewünschten Verfügbarkeit vorhanden ist. Die Firma Assmann Electronic denkt jedoch, dass man sich über die angefragte Menge gesondert unterhalten sollte, weshalb es einen Anfragebutton gibt, mit dem Sie komfortable Kontakt mit uns aufnehmen können.

Unser Webshop ist wie üblich Warenkorb-basierend. D.h., dass Sie während eines Bestellvorgangs Artikel aus der Detailansicht in der gewünschten Menge in den Warenkorb legen können. Dieses Warenkorb müssen Sie später noch bestellen.

Hier können Sie regelmässig bestellte Artikel als Warenkorb speichern, den Sie damit nicht immer wieder neu zusammenstellen müssen. Die Warenkorbvorlagen sind im Menüpunkt „Bestellen“ ersichtlich und sind bestellbar wie ein normaler Warenkorb.

Hier können Sie Artikel ohne Navigation und Detailansicht direkt erfassen. Eine Prüfung der Verfügbarkeit und Preise geschieht dann bei de Ansicht ihre hiermit zusammengestellten Warenkorbes.

Der Warenkorb, den Sie sich zusammengestellt haben, muss noch bestellt werden, Sie müssen ihn sozusagen „durch die Kasse? schieben“. Dies geschieht, indem Sie das Symbol für den Warenkorb oder den Menüpunkt „Warenkorb“ im Menü „Bestellen“ wählen. Die Ansicht ihres Warenkorbes zeigt nun noch einmal Artikel in der gewünschten Menge. Wenn Sie nun auf „Bestellen“ klicken, müssen sie im folgenden Menü die Lieferadresse auswählen. Danach bekommen Sie nochmal eine Bestellübersicht mit Artikeln, Preisen, detaillierten Lieferzeiten usw. Nun können Sie alle Artikel, oder, falls der Fall vorliegt, auch nur die verfügbaren Artikel bestellen, indem Sie auf „Bestellen“ klicken. Sie bekommen dann noch eine Übersicht mit den eben bestellten Artikeln.

Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, wird der Auftrag bei uns geprüft. Sie bekommen schnellstmöglich eine Auftragsbestätigung per Fax oder Email.

Die Firma Assmann Electronic bemüht sich, auch kleinere Sendungen abzufertigen. Jedoch sind auch uns Grenzen gesetzt, weshalb ein Einzelauftrag zwingend über dem in den AGBs angegebenem Mindestbestellwert liegen muss. Ist dies nicht der Fall, können Sie trotzdem bestellen, jedoch berechnet unser System Ihnen automatisch einen Mindermengenzuschlag, der zu ihrem Bestellwert zu addieren ist.

Unter Service ist ein Menüpunkt zu finden, indem Sie unter Angabe von Artikelnr., Rechnungsnr. und RMA Grund eine RMA-Nr. anfordern können. Diese wird Ihnen nach Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern per Email zugestellt.

In diesem Menüpunkt können Sie die noch nicht beglichenen Rechnungen einsehen. Auch hier gibt es verschiedene Filtermöglichkeiten. Lassen Sie im Suchmenü alle Felder frei, werden Sie alle offenen Rechnungen angezeigt bekommen. Offene Rechnungen werden zeitlich unbegrenzt angezeigt. Über den „Detail“ Button können Sie die Rechnung im Detail ansehen.

Ebenfalls im Unterpunkt Service finden Sie das Rechnungsarchiv. Hier sind alle (offene und bereits beglichene) Rechnungen hinterlegt. Standardmässig werden die der letzten 4 Wochen angezeigt, auch hier haben Sie jedoch die Möglichkeit, durch Filterung weitere Rechnungen einzusehen. Das Archiv reicht derzeit ein halbes Jahr zurück. Über den „Detail“ Button können Sie die Rechnung im Detail ansehen.

Hier können Sie durch einige Filtermöglichkeiten offene oder abgeschlossene Aufträge ansehen. In der Liste gelangen Sie durch den Link „Details“ in die Detailansicht der Aufträge.

Hier können Sie, analog zum Punkt „Aufträge“, alle gültigen Angebote einsehen, die Ihnen von uns erstellt werden. Die hier hinterlegten Angebotspreise schlagen sich automatisch in der Preiskalkulation beim Bestellvorgang nieder.

Hier können Sie als Administrator Ihres Kunden-Accounts im Assmann Webshop innerhalb Ihres Kontos weitere Benutzer anlegen. In Zukunft wird es so auch möglich sein, bestimmten Benutzern des Assmann Webshops nur bestimmte Möglichkeiten zu geben.

Mit diesem Link können Sie uns eine Email schicken, auf die wir uns schnellstmöglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Durch klicken dieses Links erreichen Sie diesen Text hier – die FAQ.

Hier können Sie, genau wie über das Menü „Bestellen“, Ihren aktuellen Warenkorb einsehen.

Der Webshop ist per sofort durch Klicken auf die Flaggensymbole in deutsch, englisch und französisch verfügbar, wobei im französischen die Artikeltexte englisch belassen werden. Weitere Sprachen sind in Vorbereitung.

Stellen Sie sicher, dass ihr Browser Java-kompatibel ist und keine Pop-Ups unterdrü?ckt werden, da einige Menüs des Webshops mit Pop-Up-Fenstern arbeiten.

Beachten Sie präzise die Gross- und Kleinschreibung des Ihnen von uns zugeteilten Passwords. Sollte das immer noch nicht funktionieren, setzen Sie sich mit Ihrem Sachbearbeiter per Telefon oder per Email an e-business@assmann.com in Verbindung.

Nein. Die Firma Assmann Electronic ist ein Grosshandel und verkauft ausschliesslich an Unternehmen und Gewerbetreibende.

Das Sortiment in unserem Webshop umfasst schon zum Start mehrere Tausend Artikel. Sollten Sie einen Artikel vermissen, den Sie gewohnt sind bei uns zu kaufen, setzen Sich per Email, Telefon oder Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Ja, die Bestellung wird bei uns genau wie Bestellungen per Telefon oder Fax behandelt und per Auftragsbestätigung per Email oder Fax bestätigt.

Nein, dies ist momentan noch nicht möglich. In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir hinterlegen die Adresse wunschgemäss, so dass sie beim nächsten Auftrag über den Webshop zur Verfügung steht.

Nein. Der Webshop zeigt in der Regel präzise unsere derzeitig Verfügbarkeit an.

Nein, momentan müssen Sie die Position ganz entfernen und den Artikel mit der korrekten Menge neu buchen.

Ja. Sie können den Artikel erneut aufrufen und die gewünschte, zusätzliche Menge buchen. Im Warenkorb wird der Artikel dann zusammengefasst zu einer Position.

Ja. In der Warenkorbansicht können Sie einzelne Positionen löschen, indem Sie den Button „löschen“ klicken.

Ja. Ein Warenkorb bleibt solange vorhanden, bis Sie ihn entweder bestellen oder löschen. Der Webshop wird Sie beim nächsten Login in einem Fenster hinweisen, dass noch ein nicht bestellter Warenkorb existiert.

Hier können Sie den Barcode des Assmann Artikels sehen und drucken, z.B. um ihre Logistik auf einen Wareneingang vorzubereiten o.ä.

Hier können Sie alle technischen Daten und das Bild des Artikels ohne Preise und Verfügbarkeit für Ihre Unterlagen ausdrucken.